Solicite a exclusão da sua conta

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No AYOStudio, você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela.

Esta página foi criada para permitir que usuários do site e do aplicativo Android solicitem a exclusão de seus dados sem precisar reinstalar o aplicativo.

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Antes de continuar, leia as informações abaixo para compreender o processo e suas consequências.

O que será excluído?

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Após a confirmação da sua identidade e o processamento da solicitação, o AYOStudio excluirá sua conta e os dados pessoais associados que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou por outra hipótese legítima prevista na legislação.

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Isso poderá incluir:

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• Dados de cadastro, como nome, e-mail e identificadores da conta;

• Informações de perfil e autenticação mantidas pelo AYOStudio;

• Histórico de utilização e de gerações musicais associado à conta;

• Músicas, letras, capas e outros conteúdos armazenados na plataforma, conforme aplicável;

• Informações relacionadas aos créditos e ao histórico de utilização que possam ser eliminadas legalmente.

 

A exclusão poderá ser irreversível. Após a conclusão do processo, você poderá perder o acesso à conta e aos conteúdos associados.

Quais dados poderão ser mantidos?

Algumas informações poderão ser conservadas pelo período necessário quando houver fundamento legal, por exemplo:

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• Registros de transações e pagamentos que precisem ser mantidos para cumprimento de obrigações legais;

• Informações necessárias para prevenir fraudes ou investigar irregularidades;

• Registros necessários ao exercício regular de direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais;

• Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal ou regulatória.

 

Essas informações deverão ser mantidas somente pelo período e para as finalidades justificadas, com acesso e utilização limitados conforme a legislação aplicável.

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Dados que tenham sido compartilhados com prestadores externos poderão estar sujeitos aos procedimentos de exclusão e aos prazos de retenção desses fornecedores, quando aplicável.

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O que acontece com meus créditos e minhas músicas?

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A exclusão da conta poderá resultar na perda de acesso às músicas geradas, letras, capas, álbuns, histórico e demais conteúdos vinculados ao perfil.

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Os créditos disponíveis também poderão deixar de estar acessíveis após a exclusão. Por isso, recomendamos que você consulte seu saldo e salve os conteúdos que desejar conservar antes de solicitar o encerramento.

 

A exclusão da conta não deve ser utilizada para afastar direitos de cancelamento, reembolso ou outros direitos assegurados pela legislação de defesa do consumidor. Se você tiver uma questão pendente relacionada a pagamentos, poderá entrar em contato com o suporte.

 

Como solicitar a exclusão

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Para solicitar a exclusão, entre em contato pelo e-mail abaixo, utilizando preferencialmente o endereço de e-mail vinculado à sua conta.

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E-mail para solicitações: contato.ayostudio@gmail.com

No assunto da mensagem, escreva:

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Solicitação de exclusão de conta — AYOStudio

No corpo do e-mail, informe:

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• O endereço de e-mail associado à sua conta;

• Que deseja excluir permanentemente sua conta e os dados pessoais associados que possam ser eliminados;

• Informações adicionais estritamente necessárias para localizar e confirmar a titularidade da conta, caso sejam solicitadas pelo suporte.

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Não envie sua senha, códigos de autenticação ou dados bancários completos.

Se não conseguir acessar o e-mail cadastrado, informe essa situação. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e evitar que outra pessoa exclua sua conta sem autorização.

Prazo de processamento

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Após o recebimento, sua solicitação será analisada para confirmar a titularidade da conta e verificar se existem questões técnicas ou obrigações legais que afetem o processo.

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O AYOStudio processará a solicitação sem demora indevida e observará os prazos previstos na legislação aplicável.

Se houver necessidade de informações adicionais, você poderá ser contatado pelo canal informado na solicitação.

 

A conclusão da exclusão poderá depender de procedimentos técnicos e de terceiros que armazenem dados em nome da plataforma. Caso algum dado precise ser mantido por fundamento legal, sua conservação será limitada ao necessário.

 

Precisa de ajuda?

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Se você tiver dúvidas sobre a exclusão da conta, o tratamento dos seus dados pessoais ou seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), entre em contato:

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AYOStudio
Site: https://www.ayostudio.space/
E-mail: contato.ayostudio@gmail.com